Butembo-Beni : ENK est prête à dédommager les victimes mais n’a jamais reçu de plainte (Philémon Musavuli, chargé de com)

Plusieurs entreprises accusent les coupures intempestives du courant de la société ENK d’être à l’origine des pertes énormes qu’elles subissent. La dernière en date est la start-up agro-flotte, qui a perdu la moitié des alevins de carpes suite à une coupure de courant. Une association de consommateurs d’électricité et d’eau a dénoncé la perte d’une machine de 10 000 dollars dans une structure sanitaire locale, suite à la coupure d’ENK.

Tous se plaignent de l’absence d’indemnisation par la société ENK. Cette dernière affirme qu’elle n’a jamais reçu officiellement de plaintes ni de preuves attestant qu’elle est à l’origine de ce genre de pertes. Si des preuves sont établies, la société ENK est prête à dédommager. C’est ce qu’a déclaré Philémon Musavuli, chargé de communication de la société Energie du Nord-Kivu :

« C’est de vous que je l’apprends. Nous on ne l’a jamais appris. Je vous qu’il y a un contrat entre chaque client et la société. Tout est stipulé dedans. Si tu as un problème  et que tu penses que c’est la société qui a causé les tords, les termes sont dans le contrat. Tu dois écrire à la société endéans 48 heures et la société est prête à vous dédommager. Nous n’avons jamais reçu une lettre d’un plaignant. Ce sont des gens qui se plaignent dans la rue et comprenez que c’est du mensonge. S’ils sont là, qu’ils lisent d’abord très bien leurs contrats  puis de venir ici au bureau. ENK est prête à dédommager quiconque qui se sent laissé. Ces gens doivent cesser de faire une mauvaise campagne contre la société ENK car le courant est déjà stable. »

Philémon Musavuli, communicateur de ENK, rappelle qu’aucun service n’est infaillible, et appelle les entrepreneurs à prendre des mesures de sauvegarde.

Il conseille aux entrepreneurs d’avoir une source d’énergie de secours, comme des panneaux solaires ou des groupes électrogènes, pour faire face aux coupures de courant qui ne dépendent pas de la volonté de la société ENK. Philémon Musavuli souligne qu’investir 1000, 10 000 dollars ou plus sans ce genre de précautions n’est pas judicieux NON PLUS.

En plus, face à la grogne des clients et potentiels clients se plaignant du retards dans le développement du réseau de distribution du courant de la société Energie du Nord-Kivu, ENK ; cette dernière rassure qu’elle ne croise pas les bras. Le réseau est en pleine expension malgré les difficultés d’ordre logistique.

Monsieur Philémon Musavuli, explique  que depuis le mois d’Aout 2023 après la mise en service de la centrale Talihya Nord, 9 nouvelles cabines ont été installées en ville de Butembo et 6 en ville de Beni. Les lignes de distributions sont en cours d’installations dans plusieurs quartiers périphériques.

Monsieur  Philémon Musavuli précise qu’actuellement il y a rupture de stock des compteurs. Le lot est en route. Tous les clients seront raccordés. Il rappelle que les actes de vandalisme ne peuvent rien résoudre. Les portes de l’entreprise sont ouvertes pour des explications sur le programme de l’entreprise.

Hervé Mukulu