Lubero : ce calvaire des habitants touchés par les perturbations de réseaux de télécommunication

Les réseaux de télécommunication ne fonctionnent plus dans plusieurs entités du territoire de Lubero. Les habitants de cette région ne savent plus à quel saint se vouer. Si certains communiquent désormais via des lettres ou des correspondances physiques, d’autres se connectent aux réseaux sociaux grâce à la connexion Wi-Fi de Starlink. Certains d’entre eux, contactés par La Voix de l’UCG ce mardi 27 janvier 2026, appellent au rétablissement urgent des réseaux mobiles. Glodi Mirembe reportage :

D’après Justin Kivasuvwamo, habitant de Kanyabayonga, cela fait plus d’une semaine que les réseaux de télécommunication sont quasi inexistants. Les téléphones ne servent plus qu’à calculer ou à consulter la date et l’heure. Conducteur de moto-taxi, Justin se dit pénalisé par cette absence de réseau, car il dépend des appels pour prendre rendez-vous avec ses clients. Pour lui, entrer en contact avec ses passagers est devenu un véritable casse-tête, impactant sa capacité à subvenir aux besoins de sa famille.

« Nous ne travaillons plus comme avant. En tant que taximan, nous trouvons nos clients grâce aux réseaux mobiles. La situation est critique. Imaginez, certains de nos clients proviennent de Bukavu ; quand nous sommes à Butembo, nous convenons d’un point de rencontre à Goma pour les transporter, mais là, toute communication est rompue », regrette-t-il.

Cette coupure pousse les habitants à renouer avec des pratiques anciennes, comme l’usage de lettres pour échanger avec leurs proches. Kasereka Makuta Sylvain, habitant de Vukununu, a tenté l’expérience avec son frère vivant à Butembo. Une fois rédigée, la lettre est remise à un conducteur de moto-taxi avec l’adresse ou le numéro du destinataire.

« Nous n’avons aucun réseau mobile fonctionnel à Vukununu, et c’est la même chose à Kipese, Lunyasenge, Katundu, Musuku, Talihya et Muyirimbo. Il n’y a plus aucun signal. Nous ne pouvons plus téléphoner, nous n’envoyons que des lettres comme autrefois. Ce sont les taximen qui partent à Butembo qui nous aident à les acheminer », indique-t-il.

De son côté, Germain Kagheni, habitant de Kayna, rapporte qu’une nouvelle stratégie a été mise en place : le partage de connexion via Starlink. Ceux qui désirent se connecter sont facturés à l’heure. Son vœu est de voir le service mobile se rétablir rapidement dans le territoire de Lubero.

« Rien ne marche, il n’y a plus de retrait ni d’envoi d’argent. Nous ne communiquons que par Wi-Fi. Nous demandons aux autorités de nous aider en rétablissant les réseaux. Jusqu’ici, aucune autorité locale ne s’est exprimée. Le Wi-Fi nous dépanne, mais ce n’est pas une solution totale, car il faut payer pour chaque heure de connexion selon ses moyens », explique-t-il.

Jusqu’à présent, aucune explication sur les causes de cette interruption n’a été fournie par les autorités locales ou les opérateurs. En attendant, les habitants de nombreux villages du territoire de Lubero, au Nord-Kivu, restent coupés du monde.

Glodi Mirembe